RESI E RIMBORSI
Qual è la politica sui resi?
Puoi rendere gli articoli acquistati su modoutile.com entro 14 giorni dalla data di consegna. I resi sono accettati per articoli integri, non assemblati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti. Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie.
Quali articoli non possono essere resi?
Non è possibile rendere articoli assemblati, prodotti realizzati su misura, articoli di bellezza, articoli per la cura della persona e prodotti intimi per motivi igienici. Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni su modoutile.com.
Come posso restituire un articolo?
Contatta il nostro servizio clienti per ottenere l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione. Gli articoli devono essere imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.
Quanto tempo occorre per il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni. Il tempo necessario per la ricezione sul tuo conto dipende dalla tua banca.
Costi di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cosa succede se l’articolo è danneggiato?
Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci immediatamente. Valuteremo il caso e ti forniremo una soluzione, che può includere la sostituzione o il rimborso.
Posso cambiare un articolo con un altro?
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, devi restituire quello originale e effettuare un nuovo ordine su modoutile.com.
Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare un ordine prima che venga spedito contattando il nostro servizio clienti. Se l’ordine è già in preparazione, potrebbe non essere possibile annullarlo.
Cosa fare se l’articolo reso non è stato rimborsato?
Se non hai ricevuto il rimborso entro i termini indicati, contattaci. Controlleremo lo stato della pratica e ti aggiorneremo.
Posso rendere un articolo acquistato in saldo?
Sì, ma i nostri termini standard sui resi si applicano anche agli articoli in saldo.
Come posso tracciare il mio reso?
Dopo aver spedito la merce, riceverai una conferma. Per ulteriori aggiornamenti, puoi contattare il servizio clienti.
Cosa succede se restituisco un articolo senza aver contattato il servizio clienti?
Le restituzioni non autorizzate non possono essere accettate. Contattaci sempre prima di effettuare un reso.
Per ulteriori informazioni, visita modoutile.com.